Klacht: Kaarten

8670 koksijde op 15 maart 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van mijn email is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van Voordelengids heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen, ondanks een eerder verzonden aangetekende brief. De klant heeft aangegeven dat er geen reactie komt op hun pogingen tot contact, zelfs niet van de ombudsman, en heeft verdere stappen aangekondigd om de situatie aan te pakken. De klant heeft alle relevante documenten bewaard en eist een antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na een aangetekende brief naar jullie vorig jaar ,nog altijd krijgen wij aanmaningen, wij betalen dit niet wij hebben verdere stappen ondernomen en jullie staan niet recht in jullie schoenen, zelfs als jullie zogezegd bereikbaar zijn de 2 dagen nemen jullie niet op zelfs de ombudsman geeft naar jullie gebeld zonder dat jullie eens opnemen. Wij hebben alle papieren bewaard,dus wij zijn safe. Stop jullie wanprakijken want jullie zijnal eens in volt geweest. Dus de mensen die wij aangesteld hebben zetten verdere stappen, zodat jullie jonge mensen niet meer kan vangen.ik wil een antwoord.dus na de zovele stappen kijk in jullie papieren met de aangetekende brief, dat kan je niet over het hoofd zien, wij hebben alles dubbel en de rest is naar de ombudsman.

Gewenste Oplossing:

Stopzeting zodat wij geen aanmaningen meer krijgen wiIj gebruiken die kaarten niet . Hopelijk een gunstig aantwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomst en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Naar aanleiding van uw annulering, hebben wij uw abonnement definitief verwijderd uit ons systeem, u mag de acceptgiro's als niet verzonden beschouwen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 28 maart 2013 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van mijn email is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten