Klacht: ingebrekestelling

miriam voermans op 13 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de brief die u ons gestuurd heeft, is uw klacht op opgelost gezet. Heb abonnement wordt na dit jaar voor u beëindigd.

Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Een consument ontving een brief van voordelengids waarin stond dat hij lid was geworden, terwijl hij nooit iets had ingevuld of toestemming had gegeven. Na meerdere aanmaningen en de betrokkenheid van een incassobureau, heeft hij geprobeerd het misverstand op te lossen via e-mail en telefoon, maar zonder resultaat. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

na een brief te hebben gehad waarin stond dat ik lid was geworden van de voordelengids, heb ik het bedrijf gebeld en uitgelegd dat ik nooit lid ben geworden.ik heb nooit iets ingevuld of wat dan ook.nu krijg ik na een paar aanmaningen een rekening en incassobureau achter me aan.terwijl ik zowel per mail als per telefoon verteld heb dat het een misverstand is, en ik me nergens van bewust ben.dit zou geregeld worden .niet dus.

Gewenste Oplossing:

dat ik uit hun bestand verdwijn zonder te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. In afwachtende op uw reactie verblijf ik, Met vriendelijke groet, Voordelengida.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 27 november 2012 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de brief die u ons gestuurd heeft, is uw klacht op opgelost gezet. Heb abonnement wordt na dit jaar voor u beëindigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten