Klacht: Incassobureau dreiging maar geen lid.

Ljas op 21 mei 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van eerder mailcontact is het abonnement voor de eerst volgende periode stop gezet.

Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Een consument meldt dat hij in 2010 een lidmaatschap bij Voordeeluitjes heeft afgesloten, maar dit direct heeft opgezegd. Ondanks de opzegging ontving hij in 2015 ineens een incassobureau dreiging voor het lidmaatschap, terwijl hij nooit meer iets van het bedrijf had gehoord. Na contact met Voordeeluitjes bleek dat er geen opzegging was geregistreerd, en de consument ontving recentelijk weer post van het bedrijf na vier jaar zonder communicatie.

Mijn Klacht:

Op 8 juni 2010 door een vasthoudende verkoper lid geworden van Voordeeluitjes. Geld van de giro. Direct weer opgezegd. Nooit meer iets van gehoord. Nu in maart 2015 ineens een incasso! Voor het lidmaatschap.
Op 21 maart gemaild dat ik opgezegd had en nooit meer iets vernomen had van v.uitjes. Heb zelfs geen klantnummer. 6 april is er contact met mij opgenomen voor adresgegevens, en dergelijke door V.uitjes mevr Thomas.
Deze dame laat mij weten dat er nooit een opzegging is ontvangen!
Wel een dreigmail ontvangen om te betalen anders wordt het overgedragen aan een incassobureau waardoor mijn kosten aanzienlijk zouden lopen!
Wat heel,heel toevallig is dat ik deze week ineens de Voordeelgids thuis gezonden heb gekregen!!, 4 jaar niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets betalen en uit het bestand van voordelengids. Nl gehaald worden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste mevrouw Schutte, U heeft bij ons al een aantal jaar een lidmaatschap lopen op de Voordelenpas. Ieder jaar hebben wij de passen ook naar u verzonden en is de betaling voldaan. In het mailcontact is inderdaad al aangegeven dat wij geen eerdere annulering van u hebben staan, het spijt ons voor dit ongemak. Het mailcontact is verwerkt als annulering en volgend jaar bent u geen lid meer. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ook mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 02 juni 2015 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van eerder mailcontact is het abonnement voor de eerst volgende periode stop gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten