Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik u laten weten, dat ik zeer ontevreden ben.
Ik ben een keer aangesproken op straat en het klonk leuk en voordelig Dat is al 2jaar terug.
Het zou een jaar duren en er werd niks verteld over automatische verlenging. Na de 1e keer werd vond ineens weer een afschrijving plaats voor een heel jaar, terwijl ik nooit gebruik heb gemaakt van de kaartjes of hotelcheques. Ik heb contact opgenomen en er werd gezegd dat ik het online kan afzeggen maar op de website zie ik van alles behalve afmelden dus ik was het vergeten
Door het niet gebruiken ervan vergat ik dat ik het heb en ineens zie ik weer een afschrijving. Ik heb meteen gemaild waarop ik antwoord krijg: u bedrag kan niet teruggestort worden het contract is ingegaan. 3 maanden tevoren opzeggen
Belachelijk dat je geen herinnering krijgt of je het nog wil behouden of niet.maar automatisch verlengen kan wel blijkbaar zonder contact op te nemen
Ik zou graag mijn geld terug willen hebben, want het zijn tijden van crisis. Geloof me dit keer laat ik het er niet bij zitten.
Groeten,
n. virginia
Gewenste Oplossing:
wanneer jullie mij afmelden en op zijn minst de laatste keer dat jullie mijn geld eraf hebben gehaald terug storten want heb nooit gebruik gemaak van niks van jullie
