Mijn Klacht:
Ik heb mijn lidmaatschap netjes 3 maanden van te voren geannuleerd. Mijn huidige pas is geldig tot 30-06-2014. Er is een bedrag geïncasseerd door voordelengids. Ik heb eerst een mail ontvangen dat mijn contract niet verlengd zal worden. Na het vragen van het geïncasseerde bedrag wordt er nu aangegeven dat ik nog 1 jaar lang gebruik moet maken van de lidmaatschap. Het geld zullen ze ook niet terug storten. Ik heb aangegeven dat ik het nieuwe pasje niet heb ontvangen en dat ik hem ook niet wil ontvangen. Er wordt nu geëist dat ik dit wel moet gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn onterecht ingehouden geld terug krijg.
