Klacht: Geld van mijn bankrekening gehaald zonder toestemming

ET2012 op 26 mei 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

het bericht is doorgestuurd naar onze afdeling in Belgie ([email protected]).

Status Opgelost
Datum 26 mei 2012

Een klant van voordelengids.eu ervoer een opdringerige verkoopervaring waarbij een verkoopster onduidelijkheid creëerde over de kosten van een voordelenpas. Ondanks het verzoek om geen bestelling te plaatsen, werd er zonder toestemming geld van zijn bankrekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 7/5/2012 werd ik aangesproken door een opdringerige verkoopster van voordelengids.eu in Mechelen. Ze legde het systeem van de voordelenpas uit en het klonk heel aantrekkelijk (70% korting in tal van bekende zaken, slechts 6,95€-daarbij vermeldde ze niet dat dit per maand was dus je krijgt de indruk dat dit eenmalig is). Het klonk te mooi om waar te zijn dus wou ik er eerst meer van weten en zelf onderzoek doen op internet voordat ik een beslissing zou nemen. Ze zei dat ze alvast mijn gegevens zou noteren voor het geval dat ik geinteresseerd zou zijn, maar ze zouden me eerst bellen na twee dagen. Ik gaf mijn gegevens maar zei meteen ‘ik teken nog niets en wil niets bestellen voordat ik meer weet’ en ze zei dat dit geen probleem was. Eenmaal thuisgekomen ben ik zoveel klachten over deze bedrijf tegengekomen dat ik meteen een mail heb gestuurd naar hen via de site van voordelengids.eu om te zeggen dat ik absoluut niet geinteresseerd was. Heb geen telefoontje of antwoord gekregen maar nu zie ik dat er 79,95€ van mijn rekening gehaald is! Hoe is dit mogelijk zonder mijn toestemming??

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en ik wil uit het bestand van voordelengids.eu. Het zogezegde abonnement waar ik NOOIT voor getekend heb moet geannuleerd worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, We willen u graag doorverwijzen naar ons kantoor in Belgie. Zij kunnen uw vraag beantwoorden en u verder helpen. Het telefoonnummer staat op onze website, uw overeenkomst of op brieven die u van ons ontvangt. Het emailadres is eventueel [email protected]. Uw bericht hebben wij ook voor u doorgestuurd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb een mail gekregen van mijn bank met in bijlage een kopie van het domiciliëringsopdracht. Ze hebben dus effectief het lef gehad om een valse handtekening te gebruiken om geld van mijn bankrekening te halen!! Het is duidelijk dat deze bedrijf criminele bedoelingen heeft. De zaak is dus helaas nog lang niet opgelost, ik zal het verder moeten trekken.

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, U heeft dit ook doorgegeven aan de klantenservice in Belgie? Als een handtekening niet overeenkomt kunt u dit aantonen en kan uw klacht worden opgelost. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten