Klacht: geld afgeschreven zonder dat ik ervan wist.

saraahh op 06 juni 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat wij geen reactie hebben mogen ontvangen is de klacht op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een klant van Voordelengids meldt dat hij vorig jaar een abonnement heeft afgesloten na een straatbenadering, maar niet is geïnformeerd over de verlenging. Onverwacht is er onlangs opnieuw 80 euro van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij zijn adres inmiddels heeft gewijzigd en zich zorgen maakt over misbruik van zijn gegevens. De klant vraagt om annulering van het abonnement en terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Vorig jaar werd ik aangesproken op straat door een meid van de voordelengids, ze vertelde me vanalles hierover en ik besloot me aan te melden.
het abbonement was 1 jaar en koste 80 ,- ongeveer. na dit jaar zou er dan contact opgenomen worden met mij zodat ik kon beslissen of ik het abbonement wilde verlengen of niet..

dit is dus niet het geval geweest en ze hebben me vorige maand gewoon weer 80,- afgehouden.

het adres was ik toen heb opgegeven is ook niet meer geldig voor mij dus waarschijnlijk amuseren de andere mensen zich nu met mijn pasjes.

is het mogelijk om me alsnog af te melden hiervoor en het geld terug te krijgen?

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld weer terug krijg en ik ben afgemeld voor het abbonement

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Kunt u mij de adresgegevens doormailen waaronder u bent ingeschreven? Ik kan u niet vinden in het systeem met de gegevens die u nu doorgeeft. Dank u wel. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Kunt u ons uw klantnummer doorgeven? Dan gaan we bekijken wat we voor u kunnen beteken. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 29 september 2014 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat wij geen reactie hebben mogen ontvangen is de klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten