marywil op 10 september 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Naar aanleiding van het telefoontje van de dag erna, is alles opgelost.
Een klant heeft zijn voordelenpas in februari 2013 opgezegd, maar ontving toch twee nieuwe passen met een factuur voor een verlenging van drie jaar. Na contact met het bedrijf werd aangegeven dat de verantwoordelijke medewerker afwezig was, maar er zou deze week teruggebeld worden. De klant maakt zich zorgen over de korte betalingstermijn van 14 dagen.
voordelenpas netjes opgezegt feb 2013.
Mijn passen werden niet meer verlengd, volgens hun antwoord
Mijn abonnement loopt af op 1 sept 2013.
Krijg nu twee nieuwe passen opgestuurd, en met factuur voor 3 jaar.
Gelijk gebeld, deze persoon die daar over gaat was net weg [ toevallig ]
Maar word deze week nog terug gebeld.
Factuur moet binnen 14 dagen betaald zijn, dus wordt het kort dag
geen verlenging van de passen
niet betalen van factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 13:39 geantwoord
Naar aanleiding van het telefoontje van de dag erna, is alles opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
