Klacht: GEEN producten, WEL betalen!!

mariska2013 op 16 februari 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 16 februari 2013

Een consument heeft zich aangemeld voor een aanbieding van voordelengids, maar heeft deze binnen een dag telefonisch geannuleerd. Ondanks de bevestiging van annulering, ontving de consument later een incassobrief voor een bedrag van 120 euro, zonder ooit producten te hebben ontvangen. Na contact met het bedrijf bleek dat de annulering schriftelijk had moeten gebeuren, wat niet eerder was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden ben ik met de stomme kop dus ook in zo’n straatverkoper getrapt. Hij beloofde veel korting en 2 gratis werkende weg. Heel aantrekkelijk natuurlijk. Nog geen dag later had ik al spijt en is het via de telefoon afgezegt. Meneer aan de tel zei dat het allemaal goed was en dat het was geannuleerd. Vervolgens na een hele tijd
niks meer gehoort te hebben krijg ik een brief van incassobureau dat we 120 moesten betalen!! Vonden wij uiterst vreemd aangezien wij niet eens pasjes, weekendjes weg of wat dn ook hadden/hebben ontvangen!!! Wij contact op genome.n word ons (nu pas) gezegt dat het schriftelijk moest!! Eerder aan de telefoon werd het gezegt dat het afgezegd was! Vervolgens is het incasso bureau gaan bellen en is er niet eens ons telefoon gesprek bekent, zo belachelijk. Nu willen ze dus een gerechtelijprocedure starten. Maar sorry hoor, ik heb geen enkel produ t ontvangen geen pasjes geen weekendjes weg hélemaal niks. Verwachtte jullie dan dat ik ga betalen voor lucht!?!

Gewenste Oplossing:

Mijn afmelding serieus beginnen te nemen en mij niet om geld eisen met incasso bureau's mij bang proberen te maken. Ik hoef geen producten meer van jullie. Ik wil dat jullie stoppen met geld eisen terwijl ik NIKS van jullie heb!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Tot op heden heb ik helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. Zou u willen reageren op mijn email? Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 28 maart 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten