Klacht: Geen juiste informatie

twarnaar91 op 24 augustus 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav de annulering die wij hebben mogen ontvangen is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 24 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Voordelengids.eu, omdat hij onjuiste informatie ontving tijdens de verkoop. Hij ontdekte dat de voorwaarden anders waren dan hem verteld, en dat het lidmaatschap automatisch doorloopt als het niet tijdig wordt opgezegd. Daarnaast kon hij zijn pas niet retourneren zonder een jaar lid te zijn, ondanks dat hij de envelop ongeopend terugstuurde.

Mijn Klacht:

9-8-2014 heb ik werd ik aangesproken voor iemand van Voordelengids.eu.

Het leek best mooi wat deze jongen mij aanbood, maar thuis kwam ik er achter dat dit niet zo was.
Hij had geen algemene voorwaarden bij zich en vertelde mij dat mijn pas binnen een jaar jou aflopen, dit is niet zo.
Citaat uit hun voorwaarden: “Indien niet drie maanden voor het einde van de contractdatum schriftelijk is opgezegd loopt het lidmaatschap door voor onbepaalde tijd.”
Ook had ik geen rekeningnummer opgegeven want die wist ik niet uit mijn hoofd, deze hebben hun zelf achterhaald.
De pas gewoon retourneren is ook niet mogelijk, hiervoor moet je eerst een jaar lid zijn.

Ik heb mijn envelop ongeopende retour gestuurd met op de achterkant: “ongeopend retour” geschreven.

Gewenste Oplossing:

Abbonement stopt, geen verlenging, al mijn gegevens verdwijnen uit het klantenbestand van Voordelengids.eu. Ben bereid 1 keer €79.95 euro te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 06 oktober 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de annulering die wij hebben mogen ontvangen is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten