Mijn Klacht:
Heb een opzegbrief gestuurd voor 2 mijn passen die mij onder valse beloftes zijn aangesmeerd ! Deze zouden niet verlengt worden na 1 jaar en nu is er al 2 keer afgeschreven
Gewenste Oplossing:
PER DIRECT STOPPEN MET DIT PRODUCT
Klacht: Geen bevestiging van mijn opzegging
omarmass op 24 januari 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Hierbij bevestigen wij de annulering van uw beide Voordelenpassen. U kunt de pasjes gebruiken tot aan de aangegeven geldigheidsdatum op de passen zelf. Na afloop van deze datum zullen deze niet meer verlengd worden en is uw abonnement...
Een klant heeft een opzegbrief gestuurd voor twee passen die volgens hem onder valse beloftes zijn verkocht. Ondanks de belofte dat de passen na een jaar niet verlengd zouden worden, zijn er inmiddels twee keer bedragen afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemorgen, Het spijt me, maar met de gegevens die u mij nu toestuurt, kan ik u niet vinden in ons systeem. Heeft u voor mij uw volledige adresgegevens? Zodra ik deze heb mogen ontvangen, dan zal ik kijken wat ik voor u kan betekenen. Hartelijk dank alvast! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Goedenavond Mijn gegevens staan op o ait messaoud Kievistraat 30 I 1021VG amsterdam Het gaat om twee pasjes. Waarvan mij werd verteld bij de aankoop dat het tweede pasje gratis was en dat het allen automatisch zou aflopen na 1 jaar. Met vriendelijke groet, Omar ait messaoud
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
voordelengids
Heeft op 19 maart 2013 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij bevestigen wij de annulering van uw beide Voordelenpassen.
U kunt de pasjes gebruiken tot aan de aangegeven geldigheidsdatum op de passen zelf.
Na afloop van deze datum zullen deze niet meer verlengd worden en is uw abonnement definitief beëindigd.
Wij wensen u nog veel voordeelplezier!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
