Klacht: Fraude

Assiaa op 09 november 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al opgelost via emailcontact. Het bewijs van aangetekend is ontvangen.

Status Opgelost
Datum 9 november 2015

Een consument werd een jaar geleden op straat benaderd door een vrouw en besloot een contract aan te gaan, maar stopte dit contract later na overleg met zijn ouders. Ondanks het indienen van een aangetekende brief om het contract te beëindigen, ontving hij in november 2015 twee aanmaningen met een dreiging van extra kosten.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden werd ook ik op straat aangesproken in Antwerpen door een vrouw. Ik ben normaal echt niet zo iemand die gelijk toehapt maar het klonk allemaal zo leuk in de oren dus ben het bootje mee ingestapt. Eens ik thuis had ik alles verteld aan me ouders en ze vonden het maar raar dus heb ik besloten om dit contract te stoppen. Ik heb dan natuurlijk de eerste rekening van 79,95 euro moeten betalen alvorens ik het contract wou stoppen. 24-12-2014 heb ik het contract stopgezet door een aangetekende brief te sturen naar het bedrijf in NL met de mededeling dat ik dit wil stoppen. Het is nu november 2015 en ik heb 2 aanmaningen op 1 dag gekregen met de mededeling dat ik het bedrag moet betalen of het wordt verhoogd met 60 euro!!!!!! Ik ben dan naar het kantoor toegestapt in Antwerpen zelf, wat blijkt dat het kantoor daar helemaal niet gelegen is!!!! Ik word hier schijt ziek van. Ik weet echt geen raad meer..

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er wat gebeurt tegen dit doort fraude!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste, Uw klacht is vandaag al opgelost naar aanleiding van emailcontact. Destijds heeft u overigens de betaling moeten voldoen omdat u niet op tijd geannuleerd had, niet omdat u wilde annuleren. Doordat u de brief naar het kantoor in Nederland heeft verzonden is er iets mis gegaan en was deze niet verwerkt. Dit is alsnog gedaan en het abonnement is stop gezet. Ons hoofdkantoor ligt in Nederland maar in Belgie zit ook een kantoor. Met vriendelijke groet, Voordelengids

voordelengids

Heeft op 13 november 2015 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al opgelost via emailcontact. Het bewijs van aangetekend is ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten