Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Voorheen zijn wij aangesproken in Almere Stad door één van uw collega’s. Hij kwam met een mooie prachtige deal over vele kortingen en lage prijzen. Wij vonden het heel interessant klinken, en wilde graag deelnemen aan dit abonnement. De gegevens van mij (Regina Rudge) werden dus opgeschreven, ook vermelde hij erbij dat het ons maar €6,50 per maand zal kosten. Alles werd geschreven op de bestelbon en op dat moment zei hij dat we werden aangemeld. Wij vroegen waarom we geen kopie van de bestelbon kregen en hij zei dat ie er officieel drie nodig had. Één originele en twee kopieën, hij had dus maar volgens hem één originele en één kopie en zei dat we hem later via de post kregen opgestuurd. Dit dus allemaal na dat we getekend hadden. Wij gingen daar natuurlijk niet mee akkoord en wilde een kopie hebben, we gaven meteen aan dat hij van te voren wist dat hij maar één kopie had en de bon dan niet zou moeten uitschrijven. Hij zei dat het geen probleem was en hij ons de volgende dag zou opbellen om onze gegevens opnieuw aan te vragen, en het dan verder via internet zou regelen. Hij gaf ons de bestelbonnen en zei meerdere malen dat we nog niet waren aangemeld voor het abonnement en onze gegevens niet meer had. Ook hebben we geen pasjes of envelop meegekregen. We hebben de volgende dag geen telefoontje, email of wat dan ook ontvangen. Mijn vriendin en ik vonden het wel goed zo en gingen er ook daarom niet achteraan. Nadat we op de website waren geweest waren we dan ook super opgelucht dat we ons niet hadden aangemeld voor dit abonnement. Al die slechte recensies en ervaringen waren voor ons al genoeg.

Nu op 01-05-2014 Krijgen wij een email van de incasso dat we nog een bedrag van 79,95 hebben openstaan. Wij eisen per direct te worden afgemeld van dit bizare abonnement. Nogmaals wij hebben geen pasjes meegekregen. Dus ik zou nu moeten betalen voor niks. Er is ons ook nooit verteld dat we meer dan €6,50 per maand moesten betalen. Wij vinden het heel erg onprofessioneel en voelen ons enorm bedrogen door uw collega. Hij heeft dus op één of andere manier ons toch aangemeld voor dit abonnement. Ik vermoed dat er toch een 2de kopie van de bestelbon was en hij die voor zich zelf gehouden heeft. Mijn vriendin is gelukkig zo slim geweest om het gesprek op te nemen want zij had een gevoel dat er iets niet klopte aan dit hele verhaal. Als deze stappen niet ondernomen worden nemen wij zeker contact op met de politie.

Mvg, Regina Rudge en Lluengela Forster

Gewenste Oplossing:

Afmelding en geen emails over incasso ontvangen