Terug

Klacht: Een schande!

bryanzwaard op 07 september 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van mijn email is de klacht op opgelost gezet.

Bedrijf voordelengids
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 7 september 2013

Een klant heeft een abonnement afgesloten via een verkoopster, maar heeft zich een maand later uitgeschreven. Ondanks deze uitschrijving is er 11 maanden later alsnog 80 euro van zijn rekening afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de verkoopster via Facebook blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden heb ik me zo’n abonnement laten aanschaffen op straat door een verkoopster en ik was akkoord gaan. Heb ik een maand later zonder de kaarten te gebruiken of iets nog gebeld om te zeggen dat ik me wil uitschrijven en dat het GEEN ENKEL PROBLEEM was om dat te doen. Nu een 11 maanden later is er ineens 80€ van mijn rekening gegaan terwijl ik me al had uitgeschreven en sinds de verkoopster mij haar facebook gaf heb ik haar gecontacteerd en antwoord ze niet meer op mijn berichten.. Volgens mij krijg ik mijn geld dus niet terug, maar hier moet zeker iets aan gedaan worden!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg omdat ik me al had uitgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Helaas is telefonisch opzeggen bij ons niet mogelijk. Daarom is uw abonnement weer met 1 jaar verlengd. Uw abonnement zal ik n.a.v. uw bericht beeindigen voor volgend jaar. Dit betekent dat u nu niets meer hoeft te betalen. U bent bij ons uitgeschreven. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

voordelengids

Heeft op 17 september 2013 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van mijn email is de klacht op opgelost gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

bryanzwaard

Heeft op 23 september 2013 om 15:34 geantwoord

Voor mij is het nog niet opgelost omdat ik mijn geld nog niet terug heb.. De persoon aan de andere kant van de lijn moest me daar duidelijk maken dat je telefonisch jezelf niet kunt uitschrijven.. Dus voor mij is dit geen goede oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over voordelengids

Alle klachten over voordelengids →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over voordelengids
Zo werkt het