Klacht: een acceptgiro gekregen over een voordelenpas die ik nooit hebt besteld

love4 op 20 juni 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Een consument ontving een acceptgiro voor een voordelenpas die hij nooit heeft besteld bij voordelengids.eu. Na contact met het bedrijf ontving hij een contract waaruit blijkt dat zijn gegevens onjuist zijn, waaronder zijn geboortedatum en handtekening. De consument is verontrust over de situatie en dreigt met incasso als hij niet betaalt.

Mijn Klacht:

ik heb enige tijd geleden een acceptgiro thuis gekregen over een pas die ik besteld zou hebben bij de voordelengids.eu. Ik heb nooit een pas besteld, ben door niemand aangesproken over straat! ik heb de voordelengids.eu hierover gebeld, en ik heb via de mail een soort contract gekregen waar ik vermoedelijk voor getekent zou hebben! geen van de gegeven in het contract klopt! Mijn geboorte datum klopt niet! Mijn handtekening klopt niet! Het enige wat op de contract klopt is mijn naam! De straatverkoper van de voordelen gids heeft iets aan iemand verkocht en nagelaten de persoon zijn identiteitpas/ bewijs na te vragen. Ik heb gisteren weer een acceptgiro van de voordelengids ontvangen en als ik na drie dagen niet betaal dan gaan ze over tot incasso! ben zo boos hierover, ik heb de voordelengids meerdere malen hierover gebeld, maar ze gaan nog steeds door met acceptgiro’s sturen terwijl ik in mijn recht sta! de voordelengids heeft nagelaten zijn werk naar behoren te doen, want als de straat verkoper netjes naar een legitimatie had gevraagd had ik dit nu niet!Ben zo , zo woest! Ik heb nergens voor getekent!, Ik heb niets besteld, heb ook nooit wat ontvangen van de voordelengids, ik hoef ook niets van de voordelengids!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de voordelengids mij zo snel mogelijk uit hun klanten bestand weghaalt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Inmiddels hebben wij meerder malen contact met u gehad per email. Wij hebben u gevraagd om een kopie van uw legetimatie, zodra wij deze hebben mogen ontvangen en de handtekeningen komen niet overeen, zullen wij de aanvraag per direct voor u annuleren. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Goede avond, Jullie moeten wel eerlijk blijven! Jullie hebben mij maar een (1) keer per mail benaderd! Ik moest een paar keren bellen voordat het gebeurde! Ik heb steeds moeten bellen met jullie! Jullie vragen om een identiteits bewijs, maar ik vertrouw jullie niet! Niet zo gek, als je mij vraagt! Hoe komen jullie aan mijn naam en adres, terwijl ik 100% cker weet dat ik niets aan niemand heb doorgegeven! Ik weet niet hoor, maar ik zal nooit zomaar mijn legitiematie bewijs met mijn sofienummer en al mijn gegevens zomaar naar jullie opsturen! Ben heel erg voorzichtig wat dit soort dingens betreft! Ik weet niet als jullie tegedertrouw zijn gezien de aard van dit gedoe!

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemorgen, Tijdens de telefoongesprekken heeft u aangegeven dat u uw kopie niet zal opsturen. Aan de ene kan snap ik dat, u voelt zich opgelicht en voelt zich niet op uw gemak bij het idee dat wij uw idbewijs te zien krijgen. In een van de telefoongesprekken heeft u aangegeven dat u langs wilt komen met uw idbewijs. Omdat ik heel graag wil dat dit op een passende wijze opgelost wordt, wil ik u toch vragen om uw idbewijs aan mij te komen laten zien. Uiteraard zal alles per direct beeindigd worden als blijkt dat de handtekeningen niet overeenkomen. Hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben jullie momenteel helemaal zat! Jullie willen graag naar een passende oplossing zoeken, maar ondertussen heb ik een aanmaning van Credifixx incassoservices ontvangen voor een bedrag van 190, 49 Euro! En wat ik nog steeds niet kan begrijpen is dat ik moet betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen! Ik heb niets tastbaar waar ik het te betalen bedrag aan kan vergelijken, niets, nothing, nada! Niet eens een stukje papier ofzo, maar jullie vragen wel geld van me! ik snap het niet hoor ! ik snap het echt niet! Maar ik wordt wel door de incasso bureau ingebreke gesteld, ontstaan uit de levering van goederen en of diensten!??????? Welke goederen en of diensten hebben jullie aan mij geleverd?! Zijn jullie wel goed snik?! Ik mag blij zijn als ik 6 uurtjes op een dag kan slapen, en binnen die 6 uurtjes moet ik even op en neer naar denhaag rijden?! Moet ik ook nog onkosten maken om naar jullie toe te rijden!? Kunnen jullie in mijn portemonee mee kijken?! Oow ik wist niet dat jullie bedrijf helderziend was! Jeetje mina zeg! Ben zo klaar hiermee! Jullie bezorgen mij alleen maar stress en hoofdpijn! Ik moet nu allerlei extra handelingen verrichten omdat jullie je werk niet correct verrichten! En als mijn baas nu binnen loopt verlies ik door jullie miscchien ook nog mijn baan! Goede avond! En niets bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 17 september 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze zaak is helemaal niet opgelost! Ik heb de voordelengids per mail gevraagd om de overeenkomst te ontbinden en mij af te melden bij credifixx. Meneer stuurde mij een mail terug mer de mededeling dat de overeenkomst in geannuleerd. Nu zoveel weken na dato krijg ik een dagvaarding van credifixx dat ik ingebreke ben met het betalen van het bedrag van euro 190, 49 aan hun klant De voordelengids! Ik bel met credifixx om te zeggen dat de overeenkomst op 19-7 maand is geannuleerd(zie mail) en meneer zegt doodleuk tegen mij dat hij niets heeft vernomen van de voordelengids! En dat hij zolang hij niets gehoord heeft van credifixx, dat ik gewoon moet betalen! Wat voor bullshitt is dit allemaal denk ik dan! De voordelengids moet eens een keertje ophouden met hun dubieuze praktijken! Wordt het niet eens tijd dat dit bedrijf wordt aangepakt! Zoveel mensen allemaal op dwaalspoor zetten en mensen hun zuur verdiende geld op deze manier proberen af te troggelen! Van mij krijgen jullie geen snars! Ben zo zo woedend! Bah! Ik wil dat dit gedoe nou eens eindelijk een keertje ophoudt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten