Klacht: €80,00 afgerekend terwijl ik nergens aan verbonden zou zitten

Perrydesnoo op 13 oktober 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van onze email van 19!!! uur later dan de email met de annulering (zonder klacht erin), is het abonnement stopgezet.

Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een klant heeft op 18 januari 2014 een aanbod ontvangen bij Zuidplein Rotterdam, waarbij hij informatie zou ontvangen en pas zou betalen bij activatie van twee passen. Ondanks het feit dat er geen activatie heeft plaatsgevonden, werd er een bedrag van €80,00 van zijn rekening afgeschreven. De klant heeft meerdere brieven gestuurd zonder reactie en ervaart lange wachttijden bij telefonische contacten met het bedrijf.

Mijn Klacht:

18-1-2014 werd ik aangesproken op bij Zuidplein Rotterdam met dit aanbod.
Ik zou informatie thuis gestuurd krijgen en bij activatie van mijn twee passen zou ik pas hoeven te betalen.
Netjes alle gegeven in gevuld en ook mijn rekening nummer etc.
Dit zou ingevuld moeten worden i.v.m het kunnen aantonen dat ik geen fictief persoon zou zijn en bij activivatie zou daar het geld afgehaald worden.

een maand later werd er €80,00 van mijn rekening geschreven zonder ook maar ergens voor aangemeld of geactiveerd te zijn.

Ik heb diverse brieven hier over geschreven maar nergens werd op gereageerd.
Nu loopt op 18-1-2015 mijn eerste contract jaar af en moet er natuurlijk weer betaald te worden.
Geschreven en weer niks terug ontvangen als ik bel altijd een lange wacht tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn €80,00 terug ontvangen ik heb niks geactiveerd of gebruikt en ik zou graag willen dat mijn abonnement opgezegd wordt!

Wat een oplichters zijn het...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 14 oktober 2014 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van onze email van 19!!! uur later dan de email met de annulering (zonder klacht erin), is het abonnement stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten