Klacht over voordelengids: betaling

Mijn Klacht:

Ik ben vorig jaar in juni aangesproken op straat iemand van voordeelgids. Ik heb ja gezegt , maar hebt opgezocht en blijkt dat het helemaal niet klopt . Blijkt dat ik nu wordt gebeld door de incasso om 120 euro te betalen, terwijl ik vorig jaar met voordeelgids hebt gebeld om het op te zeggen vertelde ze mij dat ik moest wachten op de eerste betaling en dan bellen naar hun dan kan ik hem opzeggen . Nu moet ik 120 euro betalen aan dde incasso !!!! Wat moet ik doen ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement stop gezet wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij hebben u al een privebericht verzonden om dit met u op te lossen. We willen alleen wel aangeven dat telefonisch annuleren geen optie is bij ons. Graag ontvangen wij een reactie op onze email. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Voordelengids

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte voordeelgids , bij deze wil ik stopzetten . Groetjes , Stefanie Moormoidjojo Velpsestraat31

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Kunt u misschien reageren op onze verzonden email? Hierin hebben wij wat vragen gezet voor u om u te kunnen helpen. Nu is voor ons niet duidelijk of u nu gebeld heeft of niet en wat er dan besproken is in dit gesprek. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 16 februari 2016 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Moormoidjojo,

Inmiddels heeft u de betaling voldaan en verder niet meer gereageerd op onze emails. We hebben dan ook bovenstaand bericht, betreffende het willen annuleren, verwerkt en is het abonnement stop gezet. De bevestiging hiervan is vandaag naar u verzonden. Mocht u nog vragen hebben over het abonnement dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Voordelengids

Klacht: betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over voordelengids

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen