Klacht: Ben het goed zat

reneeeee op 18 november 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Dubbele klacht. Op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 18 november 2012

Een klant van Voordelengids ervaart problemen met het versturen van e-mails en ontvangt pas reactie na het indienen van een klacht. De klant heeft het abonnement direct opgezegd, maar ontvangt nu een incassobureau voor een bedrag dat is gestegen van 80 naar 120 euro, terwijl hij niets heeft ontvangen en niet van plan is te betalen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb via de site elke keer proberen een mail te sturen en elke keer word die niet verstuurd. of komt ie niet aan, pas als ik hier wat opzet word erop gereageert, ik heb dezelfde dag dat ik jullie tegen kwam het meteen opgezegt want er werd mij zoveel dingen verteld.. en dan is het allemaal niet waar?? krijg ik nu bericht van een incasso bureau? ik was 17 toen hebben ze dit voor mij opgeschreven en toen ik thuis kwam had ik er al spijt van , na al deze verhalen. ik kreeg de eerste keer een brief dat ik 80 euro moest betalen en als ik dat niet deed kreeg ik die pasjes niet dus dacht nou dat is mooi ik betaal niet want ik hoef dat niet. nu moet ik al 120 euro betalen. ik heb niks gehad en hoef niks betaal ook niks. als dit niet ophoud maak ik er een rechtzaak van, en na al deze klachten weet ik zeker dat er meer mensen zijn die dat willen

Gewenste Oplossing:

ik hoef niks van jullie , hou der lekker mee op

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 17 januari 2013 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbele klacht. Op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten