Klacht: Bedrogen, incassobureau en voordeel bon werkt niet eens

Mr.soclose op 05 augustus 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav de email is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een klant van Voordelengids heeft een klacht ingediend over onduidelijke kosten en een niet-functionerende voordeelbon. Na een eenmalige betaling van €6,- werd er zonder toestemming €70,- van zijn rekening afgeschreven, wat hij heeft laten terugstorten. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het incassobureau, ervaart hij geen gehoor en beschouwt hij de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik lees hier wel meer dat mensen net zoals ik zijn ingetrapt in de praatjes van die mensen op straat. De man zei tegen mij dat ik maar eenmalig €6,- hoefde te betalen. Uiteindelijk werd er opeens €70,- van mijn rekening afgehaald, deze heb ik weer laten terugstorten via mijn bank. De periode die daarop volgde kreeg ik allemaal brieven met een verhoging van €40,- en deze heb ga ik echt niet betalen. Uiteindelijk hebben ze de incassobureau naar me afgestuurd en ik probeer nog steeds met hun contact te nemen, maar ik word niet gehoord.
Daarnaast heb ik ook 1 bon geprobeerd en die werkte niet eens bij het hotel, dit is pure oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ze de incassobureau intrekken en al mijn kosten opheffen. De pasjes werken niet eens. Ik ga niet voor iets betalen wat niet werkt en ik ga al helemaal geen €120 betalen voor een voordeelboekje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw email. Kunt u ons uw adresgegevens of uw klantnummer nog doorgeven? Zonder deze gegevens kunnen wij uw vraag helaas niet beantwoorden. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 02 oktober 2014 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de email is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten