Klacht: Bedrog

Andjalie op 17 augustus 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

N.a.v. de email van 1-9-2014 is het abonnement voor volgend jaar stopgezet.

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2014

Een consument voelde zich misleid door de aanbiedingen van Voordelengids, waarbij beloofd werd dat hotelbonnen voor gratis overnachtingen beschikbaar waren. Bij het gebruik van deze bonnen bleek echter dat er extra kosten voor ontbijt en diner per persoon per nacht in rekening werden gebracht, iets dat niet duidelijk was gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Zoals bijna ieder ander werd ik aangesproken. Klonk heel leuk. Ook kwam ik in aanmerking voor de 2 hotelbonnen van 3 gratis overnachting en de minicruise. Ook over online shoppen etc.
De vakantie is aangebroken en wilde ik gebruik maken van de hotelbonnen. Wat blijkt nu dat je voor ontbijt en diner achteraf moet betalen per persoon per nacht. Dat is mij niet gezegd, terwijl ik het wel heb gevraagd. Ik vroeg aan hem oke gratis overnachtingen, klinkt leuk, maar wat is het adertje onder het gras. Nee hoor mevrouw niks. Maar nu k zelf ga ik kijken wel dus??????

Gewenste Oplossing:

Dit is dus bedrog, opzettelijk iets achterhouden. Terwijl er wel naar gevraagd is.
Ik zou graag het volledige bedrag van 80euro terug willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 29 september 2014 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

N.a.v. de email van 1-9-2014 is het abonnement voor volgend jaar stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten