Klacht: Bedrog

Limbo89 op 21 september 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

op 27-9-2013 is er mailcontact geweest en is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Een consument werd op straat benaderd door twee dames die de voordelen van Voordelengids enthousiast aanprezen. Thuis ontdekte hij echter dat zijn broer al twee jaar een abonnement had, dat ondanks eerdere annuleringen nog steeds geld van zijn rekening afschreef. De consument wil zijn abonnement stopzetten zonder kosten, aangezien hij de diensten nog niet heeft gebruikt.

Mijn Klacht:

Ben vandaag int stad op straat aangesproken door 2dames die voordeelgids zo rooskleurig beschreven en me vanalles wijsmaakten. Kwam ik thuis heeft mijn broer deze kaart al 2jaar en heeft hij die al 2maal afgezegd en steeds word er geld van zijn rekening gehaald! Zou volgens die 2dames int stad eender wanneer kunnen stopzetten nu blijkt dit niet zo te zijn! Als je de voorwaarden leest’ zou graag gWn mijn abonnement stopzetten heb ze nog niet gebruikt en wil hier ook niet voor betalen!

Gewenste Oplossing:

Stopzetten abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Zojuist heb ik uw klacht doorgestuurd naar mijn collega's in België. Zij hebben alle overeenkomsten op kantoor liggen, ik kan deze niet voor u inzien. Ik heb ze gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 27-9-2013 is er mailcontact geweest en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten