Klacht: Bedrog

user-1267439 op 22 april 2016 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 22 april 2016

Een consument meldt dat hij in 2010 lid zou zijn geworden van voordelengids, maar zich hiervan niets herinnert en geen contract heeft ontvangen. Na het stopzetten van de domiciliering ontvangt hij herhaaldelijk telefoontjes over een openstaande rekening, waarbij hij beschuldigd wordt van leugens en bedreigd met een deurwaarder. Ondanks het doorgeven van zijn gegevens, kan het bedrijf deze niet vinden, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Ik zou volgens de voordelengids lid zijn geworden in 2010, zelf weet ik er niets van. Ik zou een contract hebben getekend (waar ik zelfs geen exemplaar van heb/krijg) Ik heb de domiciliering stopgezet omdat ik niet wist wat het was, nu hebben ze mij al meerdere malen gebeld omdat er een openstaande rekening is. Als ik uitleg hoe of wat er gebeurd is word ik beschuldigd van leugens, ze bedreigen me met een deurwaarder. Als ik dan meld dat ik al mijn gegevens heb doorgegeven zeggen ze deze niet te vinden. Vragen ze alles opnieuw, ik zeg dat ik het enkele maanden geleden heb doorgegeven, ben ik weer aan het liegen. Dus bij deze mijn klacht tegen voordelengids (als dit bedrijf wel echt bestaat)

Gewenste Oplossing:

Als de lopende rekening gesloten word.
Ik betaal ze niet aangezien ik niets zelf heb ondertekend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 13 juli 2016 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

U kunt het beste even een email sturen naar [email protected] met uw klacht.
Meld hierin ook even de volledige naam- en adresgegevens van u in en dat u mailt naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl.
Uiteraard zullen wij dan voor u nagaan wat er aan de hand is.

Met vriendelijke groet,

Team Voordelengids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten