Klacht: Bedrog

user-1238504 op 12 december 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bagci, Doordat uw annulering niet op tijd was binnen gekomen, was het abonnement nog eenmaal verlengd. De overeenkomst had een opzegtermijn van drie maanden. Inmiddels hebben wij met u email contact gehad en is de klacht opgelost. Het...

Status Opgelost
Datum 12 december 2015

Een klant van Voordelengids ervaart problemen met de abonnementskosten, die aanvankelijk werden gepresenteerd als 6 euro per maand, maar uiteindelijk 79 euro bedroegen. Na het annuleren van het abonnement en het opsturen van de benodigde documenten, ontving de klant een nieuwe factuur en wordt er geëist dat deze betaald wordt, ondanks dat de klant geen gebruik maakt van de diensten. De klant heeft zijn onvrede geuit en waarschuwt anderen voor de praktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eerst spreken ze je heel leuk en aardig aan met 6 euro per maand totdat van je rekening 79 euro van af gaat. Daarna zeg ik het af (heb brief gestuurd met alles wat ik bij kreeg) zeggen ze dat het niet mogelijk is en krijg ik nog een factuur bij. Ze zeggen dat ik het moet betalen. Wat belachelijk zeg! Ik betaal letterlijk voor iets dat ik niet heb! Pasjes heb ik ook al opgestuurd… Nu waarschuw ik elk persoon op straat die ik zie met zo’n iemand van voordelengids.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en niks meer met hun te maken heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 16 februari 2016 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bagci,

Doordat uw annulering niet op tijd was binnen gekomen, was het abonnement nog eenmaal verlengd. De overeenkomst had een opzegtermijn van drie maanden. Inmiddels hebben wij met u email contact gehad en is de klacht opgelost. Het abonnement is opgezegd en wordt niet meer verlengd.

Met vriendelijke groet,

Team Voordelengids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten