Klacht: Bedrag van mijn rekening waar ik nergens vanaf weet

Tibiay op 29 januari 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

nav het emailcontact van 2-2-2015 is de klacht hier afgesloten.

Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een consument heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen van zijn rekening door voordelengids, ondanks dat hij nooit gebruik heeft gemaakt van hun diensten. Hij stelt dat hem eerder was verteld dat er een eenmalige betaling van 79 euro zou plaatsvinden, maar dat hij nooit heeft ingestemd met verdere diensten. De consument heeft zijn bank gevraagd om het bedrag terug te boeken en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Er wordt geld van mijn rekening afgetrokken terwijl ik nooit gebruik heb gemaakt van jullie diensten. Vorig jaar bij de 9 maanden beurs ben ik benaderd door een van jullie mensen, zij vertelden mij dat er eenmalig een bedrag van 79 euro van mijn rekening eraf getrokken zou worden en dat ik het niet zelf hoefde te beëindigen. Als ik wou dat het verder ging ik iets moest opsturen en dat heb ik nooit gedaan, Ik heb mijn bank de opdracht gegeven om het terug te boeken. En als het nodig is neem ik ook een jurist in handen om dit uit te zoeken,
Ik heb nooit gebruik gemaakt van jullie diensten dus ik vind het niet nodig dat er tweemaal een bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt stopgezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 10 februari 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

nav het emailcontact van 2-2-2015 is de klacht hier afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten