Klacht: Annuleren contract

Christa Collee op 28 juli 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is in de maand juli al contact geweest met mevrouw en haar moeder. Aangegeven is dat wij de annulering niet op tijd hebben ontvangen. Het abonnement is stop gezet voor volgend jaar.

Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Een moeder probeert het contract van haar net 18-jarige dochter te annuleren, nadat zij onder druk is gezet om lid te worden van voordelengids. Ondanks het tijdig terugsturen van de documenten, ontving de dochter deze weer terug en kreeg de moeder geen reactie op haar e-mail. Ze hoopt alsnog een oplossing te krijgen.

Mijn Klacht:

Dochter net 18 jaar,geen inkomsten is in de stad aangesproken om lid te worden,wilde niet maar toch min of meer over laten halen om contract te tekenen.dit thuis verteld en heb ze binnen termijn van 2 weken terug gestuurd.(volgens de regels) Wij,haar ouders zijn met vakantie gegaan en bij terug komst had me dochter alles weer terug gestuurd gekregen en wist niet wat ze moest doen.Nu heb ik een mail gestuurd en krijg geen reaktie terug.
Hierbij probeer ik alsnog het contract te annuleren. Haar klantnr. 300022387
Hoop toch nog een reaktie terug te krijgen.

Met vriendelijke groet C Collee

Gewenste Oplossing:

Als het contract geannuleerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 23 september 2015 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is in de maand juli al contact geweest met mevrouw en haar moeder. Aangegeven is dat wij de annulering niet op tijd hebben ontvangen. Het abonnement is stop gezet voor volgend jaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten