Klacht: Al jaren hieraan vast.

Emma_ op 02 oktober 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de annulering is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant van Voordelengids ervaart problemen met een abonnement dat volgens het contract na één jaar zou eindigen, maar waar hij nog steeds jaarlijks voor betaalt. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement op te zeggen, waaronder contact met de bank en meerdere communicatiepogingen met het bedrijf, blijft de klant geld betalen en is de klantenservice niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik zit al jaren aan dit bedrijf vast. Ik heb ooit helaas hiervoor getekend, omdat het maar voor 1 jaar geldig zou zijn. Dat stond ook op het contract. Na dit jaar werd er weer geld afgehaald en werd mij verteld dat ik het zelf moest afzeggen. Dit heb ik inmiddels al 3 jaar gedaan, maar nog steeds betaal ik elk jaar voor deze pas!!
Niks helpt. Heb al contact met mijn bank gehad, het rekeningnummer geblokkeerd, al talloze mails gestuurd en al meerdere malen gebeld, maar niks helpt. Nu is hun telefoon helemaal afgesloten.
Wat een oplichters!!
Hoe kom ik hier van af?

Gewenste Oplossing:

Als ik van mijn abonnement af kom. Ik wil niet meer betalen voor iets wat ik al drie keer heb afgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Wat een vervelende situatie. U geeft aan dat wij niet bereikbaar zijn. Dit is echter wel het geval. U kunt ons dagelijks (iedere werkdag van 09.00-13.00 en van 14.00 tot 17.00 uur bereiken. Heeft u voor mij de email nog die u gestuurd heeft? Dan ga ik meteen voor u kijken wat er mis gegaan is. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de annulering is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten