Mijn Klacht:
Mijn brief aan het bedrijf waarvan daaruit kunt u de klacht wel lezen:
Voordelengids
Vezelbaan 13
2352 DM Leiderdorp
Betreft: Abonneenummer: 203056787
Zoetermeer, februari 2015.
Beste dames/heren,
Bij deze dien ik mijn klacht in, dat jullie incassobureau Credifixx (jullie staan daar natuurlijk 100% achter) mij altijd lastig valt met dreigementen over de rekening, wat bij mij niet bekend was, te betalen en nu zelfs mij te hebben gedreigd met de deurwaarder. Ik heb echt geen idee om welke rekening het gaat. Meerdere malen heb ik het aan het incassobureau gevraagd, maar zonder resultaat. Men kwam alleen maar telkens met dreigementen. Men zegt dat het om het tweede pasje van dit jaarabonnement gaat. Maar ik heb hen al duidelijk gemaakt dat ik van jullie slechts 1 pas heb gekregen. Dit factuur met dossiernummer 124570 heb ik ook NOOIT thuis ontvangen en ik heb NOOIT 2 passen gekregen want er is elk jaar maar slechts één pasje die ik thuis gestuurd kreeg. Ieder jaar moest ik ook maar één keer betalen hiervoor (het afschriftbewijs van ABNAmro is hier bijgevoegd), waarom nu opeens moet ik 2 keer betalen in één jaar??
Op 5 december 2014 kreeg ik dus ook van jullie één pasje (zie bijlage). Dat heb ik ook pas gekregen nadat ik ervoor betaald had in november (na waarschuwing van Credifixx – dossiernr 114978). Ik wou de abonnement eigenlijk al stopzetten maar was telaat omdat ik het vergeten was voor die tijd stop te zetten. Ik kreeg de factuur wel thuis gestuurd van jullie. De consequentie van telaat stopzetten heb ik dus geaccepteerd en daarom de rekening ook netjes heb betaald (met verhoging van Credifixx).
Gelijk nadat ik dat heb betaald kreeg ik het pasje thuis gestuurd. Ik dacht dat ik nu in alle rust van dat pasje te kunnen genieten. Maar gelijk na paar dagen later kreeg ik weer een email van jullie incasso bureau (nu heb ik pas gerealiseerd dat de naam van de collector anders is dan de collector van de vorige factuur – was eerst N. Taherzada en nu C. van der Harst) met dossiernr 124570. Eerst zei die dat ik nog zo’n € 120,35 verschuldigd was en na te hebben aangevraagd waarvandaan dat bedrag kwam, wordt het “gecorigeerd oftewel verlaagd” met € 80,15. Maar nog steeds weiger ik dat te betalen want wat mij betreft ben ik jullie NIKS MEER schuldig.
Waarom beantwoorden jullie mijn vraag nooit (om wat voor rekening deze gaat) en maar gewoon doorgaan met dreigen en nu zelfs met deurwaarder? Ik heb natuurlijk wel degelijk recht op een verklaring als jullie mij steeds dreigen of misschien ook al naar de deurwaarder zijn gegaan.
Nu ben ik ook wel zat met jullie bedrijf dat ik besloten ben om mijn abonnement per direkt te stoppen. Hiermee lever ik ook het pasje weer in. Het is bijgevoegd aan deze brief. Graag wil ik een vergoeding ontvangen voor de rest van de maanden die ik niet wil gebruiken. Graag krijg ik die op mijn rekening ABN Amro ………, t.n.v. L.P. Watung Najoan. Alvast bedankt voor jullie medewerking.
Hoogachtend,
L.P. Najoan
c.c: 1. Consumenten bond
2. Klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Als ze mij niet meer lastig gaan vallen met steeds dreigementen en ook wanneer ik de vergoeding voor de rest van de maanden die ik niet wil gebruiken terugkrijg van ze.
