Klacht: afzeggen

Luty op 18 december 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het telefoongesprek is het abonnement per direct stopgezet.

Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant van Voordelengids heeft aangegeven zijn lidmaatschap te willen opzeggen, omdat hij geen gebruik maakt van de aanbiedingen en kortingen. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice en is geïnformeerd over de voorwaarden voor opzegging, maar ervaart onduidelijkheid over het proces. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dhr./Mv. Hier stuur ik weer een bericht dat ik wil zeggen dat niet meer lid wil zijn de reden was dat ik maak niet gebruik van jullie aanbiedingen of kortingen is heel leuk voor iemand die veel shoppen maar ik maak geen gebruik van daarom en de medewerkers van de bedrijf had tegen mij gezegd die ik had ontmoet op straat bij de markt in Rotterdam dat als ik lid word en op een dag wil ik afzeggen moet ik voor een maand doen voordat die contract wordt verlopen dus dat heb ik ook gedaan nogmaals hadden tegen mij gezegd als ik nog 2 kaartjes van hotels voor 2 personen wil nog een keer moet ik afzeggen en na een paar dagen weer lid worden maar ik heb niet gedaan voor weer kaartjes te krijgen maar wel omdat ik geen gebruik van maken en ik heb volgens mij op tijd gedaan daarom heb ik 2x gebeld en ook bericht gestuurd en misschien in de toekomst als ik weer in staat ben om te lopen en shoppen kan ik nogmaals lid worden ok dankjewel de groetjes L.A.Emer.

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem is opgelost dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 30 december 2014 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het telefoongesprek is het abonnement per direct stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten