Mijn Klacht:
Ik heb me vorig jaar aangemeld voor de voordeelpassen en mij in ook verteld dat het pas in ging als ik gebruik maakte van mijn pasjes. Ik heb mijn pasjes verder nooit gebruikt en en ik kon de passen in het begin niet eens betalen. Later kreeg ik een bericht van het incassobureau dat ik een verhoogd bedrag zou moeten betalen als ik het bedrag niet zo snel mogelijk zou betalen. Toen had ik contact opgenomen met het incassobureau en heb een afspraak gemaakt over de betaling. Ik heb ook in dit gesprek aangegeven dat ik geen verdere betalingen wil ontvangen en geen lid wil zijn van de voordelengids. Deze persoon die mij hielp zei dat dat geen probleem was en heb hier dus verder niks meer van gehoord. Toch is er vorige week weer geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb contact met voordelengids opgenomen maar ze zeggen dat ze me niet verder kunnen helpen. De bank heeft wel het bedrag teruggeboekt omdat ik het aan zijn ze vroeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de voordelengids akkoord gaat met het feit dat ik geen lid meer ben sinds begin dit jaar en als er geen verdere problemen komen met het feit dat ik mijn geld als van de bank heb terug gekregen.
