Klacht: Abonnement opgezegd

Mischas op 14 september 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2015
Status Opgelost
Datum 14 september 2015

Een klant heeft een abonnement bij Voordelengids afgesloten, maar ervaart dat de beloofde kortingen niet zijn waargemaakt. Na een lange periode van pogingen om het abonnement op te zeggen, ontvangt de klant een betalingsverzoek van Credifixx voor een openstaand bedrag. Voordelengids stelt echter dat er geen afmelding is ontvangen, terwijl de klant beweert dat het abonnement al in 2013 is opgezegd.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben 5 jaar geleden benaderd door voordelengids en een abonnementen dienst afgesloten. Er werd vanalles beloofd voor korting maar hier was bitter weinig van waar. Ik probeer al een lange tijd hiervan af te komen en dacht dat dit in 2013 was gelukt. Ik heb 2014 niks betaald en ook niks ontvangen. Nu krijg ik een brief van Credifixx met het bericht dat ik 120 Euro moeten betalen voor de voordelengids. Ik heb geen pasjes ontvangen en naar mijn weten was dit abonnement opgezegd. Voordelengids zegt echter dat ze nooit een afmelding hebben gehad.

Ik wil namelijk echt niet betalen omdat dit al is opgezegd heb 2014 niks betaald en ontvangen ook nu heb ik niks ontvangen

Gewenste Oplossing:

Dat dit helemaal stop ben het helemaal beu

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

10 jaren geleden - Er is contact opgenomen en mevrouw kan de annuleringsbevestiging of haar verzonden bericht doorsturen om de verlenging te annuleren. Tevens is uitgelegd dat in 2014 de betaling ook gewoon voldaan is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten