Klacht: Abonnement

Bootje116 op 01 augustus 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van onze laatste email op 12-9-2014 is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Een consument heeft herhaaldelijk brieven ontvangen over een betalingsregeling van voordelengids, terwijl hij zich nooit heeft aangemeld. Ondanks meerdere e-mails om uit het systeem verwijderd te worden, wil het bedrijf eerst handtekeningen vergelijken. De consument vermoedt dat zijn handtekening is vervalst en heeft een officieel bewijs van zijn handtekening gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 keer een brief thuis gekregen over een betalingsregeling van deze site. Maar ik heb hiervoor mij nooit aangemeld. Heb hierover al een aantal keren gemaild maar ze willen mij niet uit het systeem halen want ze willen eerst handtekeningen vergelijken. Maar ik heb al een paar keer bij andere dingen gehad dat mijn handtekening na gemaakt wordt en dar ze dan mijn adres in vullen zodat ik de rekening krijg maar hun wel kunnen genieten van het product. Nu heb ik al een kopie gestuurd van een officieel bewijs met mijn handtekening erop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik hier vanaf ben. Want ze geloven mij niet bij de site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 29 september 2014 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van onze laatste email op 12-9-2014 is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten