Klacht: Abonnee zonder dat ik het wist

MC22 op 24 april 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is stopgezet n.a.v de betaling.

Status Opgelost
Datum 24 april 2015

Een klant heeft ongevraagd een abonnement afgesloten bij Voordelengids, zonder hiervan op de hoogte te zijn gesteld. Ze ontving geen bevestiging of communicatie over het abonnement, waardoor ze verrast was door een rekening van 80 euro voor een dienst waar ze geen gebruik van heeft gemaakt. De klant uit haar onvrede over het gebrek aan informatie en herinneringen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vorig jaar maart schijn ik op straat iets ondertekend te hebben waarmee ik me heb geabonneerd op de voordelengids. Vanaf dat moment heb ik geen enkele bevestiging gehad van jullie of iets dergelijks waardoor het me volledig ontgaan is dat ik überhaupt een abonnement heb lopen bij jullie. Nu krijg ik een rekening van 80,- om iets te betalen waar ik nooit gebruik van heb gemaakt. Ik vind het heel vervelend dat er in de tussentijd niets aan mails of folders of dergelijke binnen is gekomen waardoor er bij mij een belletje is gaat rinkelen ter herinnering of dergelijke.

Groet,

Maryam Chaoui

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Dank u wel voor uw betaling. Hierbij bevestigen wij de annulering van uw abonnement met klantnummer 203123382 en 203123382. Uw abonnement loopt nu tot 17 maart 2016. Deze zal daarna niet verlengd worden. U kunt van alle mogelijkheden gebruik maken tot aan het einde van uw contractjaar. Wij wensen u nog veel kortingsplezier. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 11 mei 2015 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is stopgezet n.a.v de betaling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten