Klacht: Aanvraag annuleren

Asirekor op 23 juni 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze "klacht" was gewoon een annulering, die bij ons per post gestuurd kan worden. Op 24-6-2013 is de email, die naar ons gestuurd is, ook beantwoordt.

Status Opgelost
Datum 23 juni 2013

Een klant heeft op 22 juni 2013 een aanvraag gedaan voor een pas bij voordelengids.eu, maar wil deze aanvraag per direct annuleren binnen de wettelijke bedenktijd van zeven dagen. De klant verwacht geen kosten te hoeven betalen en machtigt het bedrijf niet voor automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 22/06/2013 ben ik aangesproken door iemand die werkte voor de voordelengids.eu. Na afloop van dit gesprek heb ik aanvraag gedaan voor de Pas. Echter wil ik deze aanvraag per direct annuleren doormiddel van de wettelijke 7 dagen die je hebt om af te zien van je aanvraag.

Ik ga er dan ook vanuit dat er GEEN kosten in rekening worden gebracht aangezien dat niet is toegestaan als mijn aanvraag is geanuleerd.

Ook ontmachtig ik jullie hierbij van de automatische incasso.

Gewenste Oplossing:

De aanvraag direct annuleren zodat er geen lidmaatschap of verdere kosten in rekening worden gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemiddag, Graag zou ik van u willen weten, waarom u een annulering op klacht.nl zet? Dit is een site waar klachten op geplaats kunnen worden, een annulering kunt u per post naar ons toesturen, zoals op de achterkant van de overeenkomst staat. Ik zie dat u ons ook al gemaild heeft en deze mail is vanmorgen beantwoordt. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 25 juni 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze "klacht" was gewoon een annulering, die bij ons per post gestuurd kan worden.
Op 24-6-2013 is de email, die naar ons gestuurd is, ook beantwoordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten