Klacht: aanhoudend lidmaatschap

dajvie op 05 december 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

De annulering is ontvangen en verwerkt, maar was op dat moment te laat binnen gekomen voor de verlenging van 2015/2016. Wij vragen u daarom deze betaling nog te voldoen. Met vriendelijke groet, Team Voordelengids

Status Opgelost
Datum 5 december 2015

Een consument heeft gedurende drie jaar problemen ervaren met het lidmaatschap bij Voordelengids. Na meerdere pogingen om het lidmaatschap op te zeggen, inclusief contact met een incassobureau, ontving de consument opnieuw aanmaningen voor een nieuw jaar, ondanks het indienen van een schriftelijke opzegging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al 3 jaar mee bezig met dit bedrijf. Mooie praatjes op de markt en er stom genoeg voor gevallen. Het eerste jaar gewoon betaald, wou het toen opzeggen door hun op te bellen maar kreeg nooit iemand aan de lijn. Uiteindelijk niet meer aan gedacht en een 2e keer betaald… In het 3e jaar had ik de domiciliëring stop gezet en kreeg ik een brief van een incasso bureau, met die mensen gebeld en er werd toen gezegd: als u deze betaald en schriftelijk opzegt dan bent u er vanaf. Dus ja hoor dit heb ik dan gedaan. Nu kreeg ik weer brieven van het incassobureau voor een nieuw jaar ….

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 27 januari 2016 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De annulering is ontvangen en verwerkt, maar was op dat moment te laat binnen gekomen voor de verlenging van 2015/2016. Wij vragen u daarom deze betaling nog te voldoen.

Met vriendelijke groet,

Team Voordelengids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten