Klacht: 1

beau 123 op 06 mei 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

er is contact geweest met de heer en er is aangetoond dat mevrouw minderjarig was ten tijde van ondertekening. het abonnement is stop gezet

Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze schoolgaande puberdochter werd onlangs op straat aangesproken door (waarschijnlijk)een medewerker van Voordelen.eu In dit gesprekje werd aan onze dochter een Voordelenpas aangeboden.Zij werd onjuist geinformeerd over de kosten. Als scholiere weet zij dat zij GEEN overeenkomsten kan en mag sluiten omdat ze geen inkomsten heeft. Vandaag ontving zij een acceptgiro ad. 89,90 euro met het verzoek om dit binnen 3 dagen te voldoen.Als betrokken ouders zijn wij geschokt door de praktijken van uw bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het vernietigen van de overeenkomst en het vernietigen van de acceptgirokaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Onze excuses dat u zich geschokt voelt door de praktijken van ons bedrijf. U zult begrijpen dat dit niet onze bedoeling is. Op het moment dat men wordt aangesproken worden de voordelen van onze pas uitgelegd en mocht men geinteresseerd zijn dan kan de overeenkomst ondertekend worden. Helaas kunnen wij vanaf ons kantoor niet zien of iemand meerderjarig is en wij gaan er dan ook vanuit dat iemand daar zelf de verantwoordelijkheid voor neemt. Daarbij word er wel altijd naar een geboortedatum gevraagd en deze wordt genoteerd. Voor zover wij nu kunnen zien hebben wij een geboortedatum waaruit blijkt dat de ondertekenaar meerderjarig is. Als blijkt dat iemand niet meerderjarig is dan kunt u dit aantonen door een kopie van paspoort of identiteitskaart toe te sturen. Wat betreft de kosten van onze pas, die kunt u terug vinden op de overeenkomst. Mocht hier onduidelijkheid of vragen over zijn dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Wij hebben u hiervoor tevens een privémail gestuurd om dit met u op te lossen. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 08 mei 2012 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact geweest met de heer en er is aangetoond dat mevrouw minderjarig was ten tijde van ondertekening. het abonnement is stop gezet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten