Klacht: verkoop van nep parfum

livan op 20 november 2017 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 20 november 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Voordeeltrends voor wat werd gepresenteerd als originele parfums tegen lagere prijzen. Na ontvangst van het product blijkt de inhoud niet te voldoen aan de verwachtingen, ondanks dat de verpakking en het flesje er normaal uitzien.

Mijn Klacht:

Voordeeltrends verkoopt zogezegd originele parfums aan goedkopere tarieven. Ik heb één bestelling geplaatst maar wat ik ontvangen heb voldoet niet: de verpakking, het flesje en de inhoud zien er aanvankelijk hetzelfde als altijd uit, maar wat erin zit, is geen parfum.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Voordeeltrends mijn geld teruggeeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeeltrends in behandeling genomen

Bericht van Voordeeltrends

8 jaren geleden - Beste L. van Haelst, Wat vervelend om te horen. Echter, wij kunnen u garanderen dat wij enkel 100% originele parfum verkopen. Alle onze producten hebben een EAN code. Ook deze code duidt op originaliteit. Verder is het zelfs bij wet verboden om namaak producten te verkopen. Wij willen u vragen een email te sturen naar onze klantenservice met uw bevindingen. Wij hopen spoedig tot een correcte oplossing te kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Voordeeltrends.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM