livan op 20 november 2017 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Voordeeltrends voor wat werd gepresenteerd als originele parfums tegen lagere prijzen. Na ontvangst van het product blijkt de inhoud niet te voldoen aan de verwachtingen, ondanks dat de verpakking en het flesje er normaal uitzien.
Voordeeltrends verkoopt zogezegd originele parfums aan goedkopere tarieven. Ik heb één bestelling geplaatst maar wat ik ontvangen heb voldoet niet: de verpakking, het flesje en de inhoud zien er aanvankelijk hetzelfde als altijd uit, maar wat erin zit, is geen parfum.
Ik verwacht dat Voordeeltrends mijn geld teruggeeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeeltrends in behandeling genomen
Bericht van Voordeeltrends
8 jaren geleden - Beste L. van Haelst, Wat vervelend om te horen. Echter, wij kunnen u garanderen dat wij enkel 100% originele parfum verkopen. Alle onze producten hebben een EAN code. Ook deze code duidt op originaliteit. Verder is het zelfs bij wet verboden om namaak producten te verkopen. Wij willen u vragen een email te sturen naar onze klantenservice met uw bevindingen. Wij hopen spoedig tot een correcte oplossing te kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Voordeeltrends.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
