Mijn Klacht:
Op 05 sept. 2018 heb ik een eau de parfum online bij Voordeeltrent besteld en een Ideal betaling gedaan van € 94,45
De parfum zou uit voorraad leverbaar zijn.
Na een week echter geen enkele reactie ontvangen en na intensief trachten contact te krijgen met de klanten service ( vele malen tevergeefs of met zeer lage wachttijden ) eindelijk contact gekregen.
Hierbij werd medegedeeld dat de bestelde 75 ml verpakking niet geleverd kon worden en op verzoek werd beloofd dat het bedrag binnen enkele dagen zou worden terug gestort.
Inmiddels na een week niets ontvangen en niets per mail vernomen.
Klanten service is onbereikbaar en hebben het vermoeden dat Voordeeltrents niet voornemens is om tot terug betaling over te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden zodra de terug betaling is verricht.
(10)
