Klacht: Levering en communicatie

Grant.93 op 21 augustus 2019 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 augustus 2019

Een klant heeft eind juli een tafelblad besteld bij Voordeeltrends, maar na een week was de levering nog niet ontvangen. De track and trace gaf aan dat het pakket op het depot stond, maar DPD bevestigde dat zij het pakket nooit hebben ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant tot nu toe geen reactie gekregen en eist een oplossing in de vorm van het tafelblad of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Eind juli een tafelblad besteld bij voordeetrends, deze was echter na een week nog niet geleverd. De track and tracé meldde echter dat het pakket vooralsnog alle dagen op het depot had gestaan. Direct contact gezocht met dpd. Zij komen met de conclusie dat zij nooit iets op het dpd depot hebben mogen ontvangen.

Na een paar keer een poging te doen om iemand aan de lijn te krijgen een mail verzonden. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie. Ik wil graag het tafelblad of de betaling van het product.

Gewenste Oplossing:

Nogmaals levering van een goed, onbeschadigd product of 100% restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voordeeltrends

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voordeeltrends nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM