Klacht over Voordeeltrends: Ik krijg mijn pakk…

Mijn Klacht:

Ik heb 2 flesjes parfum besteld en het pakket niet geleverd gekregen.
Ik bel het bedrijf smorgens op, en vraag waar mijn pakket blijft, krijg ik te horen, dat ze het gaan uitzoeken, en me later terug bellen.
Niemand belt terug, dus bel ik zelf maar weer, krijg ik te horen, dat ze daar ook niet kunnen zien wat er met het pakket gebeurd is. Wanneer ik het had willen hebben… Nou afgelopen weekend al, maar dan krijg ik te horen dat ik het echt wel voor de kerst zal krijgen(dat duurt nog 2 weken!) Of ik een nieuw pakket wil.. nee ik wil gewoon weten waar mijn pakket is en ik wil het zo spoedig mogelijk hebben, ik heb er 116 euro voor betaald! Ja dat snapt ze maar ze kan er nu ook niks mee, als ze meer nieuws hebben, sturen ze me een email!
Geen pakket en geen geld terug! Ze staan wel geregistreerd bij de KVK..
Dit kan toch niet!??

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket krijg of mijn geld terug!

Bericht van Voordeeltrends

9 jaren geleden - Beste Monique Fosbrook, Zojuist telefonisch met u gesproken en nogmaals expliciet aangegeven dat uw bestelling dinsdag door ons verzonden wordt. Dit is ook eerder op de dag telefonisch door de klantenservice doorgegeven. Om deze reden schets deze klacht onze verbazing. Er is inderdaad aan onze zijde het een en ander helaas mis gegaan, maar dit is telefonisch ook aangegeven. Nogmaals willen wij u bevestigen dat uw bestelling dinsdag door ons wordt verzonden. Met vriendelijke groet, Team Voordeeltrends.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nee hoor, dit klopt niet, er is mij niet verteld dat de levering volgende week dinsdag verzend zal worden, de juffrouw aan de telefoon zei mij dat als er nieuws was over mijn pakket, dat ze mij een email zouden sturen...

Bericht van Voordeeltrends

9 jaren geleden - Beste Monique Fosbrook, Op dit moment zijn er geen onduidelijkheden meer en bent u ervan op de hoogte gebracht dat uw bestelling dinsdag door ons verzonden wordt. Met vriendelijke groet, Team Voordeeltrends

Klacht: Ik krijg mijn pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Voordeeltrends

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen