Mijn Klacht:
Hallo,
Op 21 maart heb ik een bestelling geplaatst op voordeeltrends.nl. 27 maart heb ik mijn bestelling ontvangen. 7 april heb ik mijn pakketje geroutineerd met een beschrijvende reden. 30 april heb ik via de mail een aanmaning ontvangen. Ik heb diezelfde dag nog contact opgenomen via de mail en het bewijs van het geroutineerde pakketje toegevoegd als bijlage. Vervolgens kreeg ik een mail terug waarin staat dat mijn email is doorgezet naar de betreffende afdeling en dat het wel goed zou komen. Ik heb daarna niks gehoord.
Vervolgend heb ik telefonisch contact opgenomen met voordeeltrend. Er werd mij verteld dat het probleem opgelost zou worden en dat ik de aanmaningen kon negeren. Het is inmiddels al 12 dagen geleden dat ik heb gebeld, maar nog steeds is het probleem niet opgelost. Ik blijf aanmaningen krijgen via de post.
Ik vind dit erg vervelend en ik wil dat dit probleen zo snel mogelijk word opgelost.
Met vriendelijke groet,
Nuran Bellikli
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geen aanmaningen meer krijg.
