Terug

Klacht: Voor de zoveelste keer de verkeerde krant gekregen!

AgnesK op 23 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kootstra, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen ook ons best doen dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Hiervoor hebben wij uw meldingen nodig,...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 23 februari 2017

Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk de verkeerde krant ontvangen, namelijk de Leeuwarder Courant in plaats van de Telegraaf, wat inmiddels al vijf keer is voorgekomen in enkele weken. De klant uit zijn frustratie over de bezorging en vraagt om een vergoeding, evenals een gesprek met de bezorger over de situatie.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer hebben wij de LC gekregen ipv de Telegraaf. Een keer kan gebeuren, 2 x misschien ook maar dit is al de vijfde keer in een paar weken tijd. We lezen de Telegraaf samen met iemand anders, het is vervelend om te zeggen dat er geen Telegraaf is om te lezen. Ik heb vaker een bezorgklacht doorgegeven maar ik ben er nu wel klaar mee. Deze jongeheer die de krant bezorgt is daar waarschijnlijk niet capabel genoeg voor. Het kan wel zijn dat hij meerdere kranten moet bezorgen maar ik heb het werk vroeger ook gedaan. Je kunt gewoon de lijst erbij houden. Graag zou ik een vergoeding tegemoet zien en dat de bezorger aangesproken wordt. Anders zouden we misschien beter lid van de LC kunnen worden, krijgen we dan misschien wel de Telegraaf…..
Ik zie graag uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Agnes Kootstra
Helmholtstraat 6
8435 SG Donkerbroek
Tel: 0516492193
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Bezorger aanspreken en een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 februari 2017 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kootstra,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen ook ons best doen dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Hiervoor hebben wij uw meldingen nodig, om te kunnen registreren en een bericht door te sturen naar het distributiecentrum. Uw laatste melding is in 2014 geweest.
Daarom vragen wij u ook om iedere melding aan ons door te geven, zodat dit niet zover oploopt als nu het geval is. De melding van vandaag hebben wij doorgegeven. Indien wij meerdere meldingen binnen hebben gekregen, kunnen wij kijken wat wij eventueel qua compensatie kunnen doen, maar op basis van deze gegevens is dit niet mogelijk.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

MN ~Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het