Klacht: voor de derde keer geprobeerd mijn kalender aftemaken

christel2310 op 12 mei 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Christel2310, Wat vervelend dat u steeds een foutmelding krijgt tijdens het maken van uw kalender. Wij hebben u op 13-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem. Daarnaast blijkt uit uw bestelgegevens dat het u op 12-05-2014...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een kalender te maken via Albelli, maar ondervindt steeds problemen met het opslaan van zijn werk. Na drie pogingen krijgt hij telkens een foutmelding, waardoor het programma afsluit en zijn voortgang verloren gaat. De klant is gefrustreerd en wil de kalender op tijd voor de 65ste verjaardag van zijn vader kunnen afmaken.

Mijn Klacht:

Ik ben er echt klaar mee. Ik heb voor de 3de keer mijn kalender proberen klaar te krijgen. Dan ben je over de helft kunt nergens opslaan en dan geeft hij een foutmelding dat het systeem een fout heeft ontdekt en dan sluit hij het programma en ben ik weer alles kwijt. ik ben er klaar mee. Ik wil mijn vader van de week een leuke kalender geven voor zijn 65 ste verjaardag. nou bedankt albelli . Als ik nog niet eens op kan slaan dan werkt het toch niet dat het programma iedere keer een foutmelding geeft en afsluit.

Gewenste Oplossing:

Als ik fatsoenlijk iets kan maken en op kan slaan en iets af kan maken zonder foutmelding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 15 mei 2014 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Christel2310,

Wat vervelend dat u steeds een foutmelding krijgt tijdens het maken van uw kalender.
Wij hebben u op 13-05-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor dit probleem. Daarnaast blijkt uit uw bestelgegevens dat het u op 12-05-2014 uiteindelijk is gelukt om de bestelling te plaatsen. Wanneer u hier nog vragen over heeft, kunt u contact met ons opnemen via http://www.albelli.nl/faq/contact.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM