Mijn Klacht:
VOMAR
G. Winckelplantsoen 13-17
Amsterdam
Op 6 dec.2023 gekocht verse kabeljauwfilet met 35 percent korting voor 3,45 te gebruiken t/m 07 dec. 2023. Bij openen sterke geur kwam uit, dus zet ik die onder koude water met wat citron. Het helpte niet ondanks straks gebakken had en duurfte ik die niet te eaten. Honger stop ik die in verpakking enging rond 17:15h naar Vomar te retureren. Meisjes weigeren want alles volgens hun ik prima, het reuktop niet meer dan een vis. Datum is nog geldig dus is vers en het mag niet return worden.
Deze kwam naar een korte telephonische gesprek van hun met filialmanager
wie al thuis was. Mijn mening dat het gaat over verdachte vis was
overgeslaan met nog twee meisjes die het ook vers hebben beoordeeld.
Dus ik ging zonder retuurn geld en stinkende vis thuis.
Op 9 dec. kwam ik terug met bon en in meerdere zakken ingepakte vis.
Vraag ik voor filiaalmanager . Na lange wachten, zeg ik simple dat ik product
terug brengt. Hij ging met allelei vragen over inkoopdata, was het gelijk naar koelkast
en ik het kort mij over alles en wat beschuldigd. Ook dat ik brutal
tegen hem personel was en doordat willen meisjes geld terug geven.
Ik heb hem gevraagt om cameras te bekijken want was anders om – geen voorbat.
Kortom, heb ik gevraagd of ze mogen de beste kwaliteit beloof bij brutale klant
laten vallen. Hij zegd JA, ze mogen.
Ik heb him gevraagd of hij onze gespeek brutal vindt. Hij zegt deels wel want ik heb hun teeners genoemed, hem voor naam gevraagd (wil niet geven om privacy), hoe lang is hij leidinggevende etc.
Gesprek ik afgesleuten door dat ik zonder retuur geld winkel buiten ging en product buiten in de vuil gegoied. Ik zou deze keer met verlies moet gaan zegt hij.
Wat leidinggevende X was niet over te denken of ik na 30 jaar in Vomar wil blijven shoppen.
Tot is klant is konning en beloof hersteld blijf ik weg en bij
anderen inkoop doen. Hij mag nu rekenen hoeveel 3,45 euro terug
voor verdachte vis gaat him in werklijkheid kosten. Zou nog erger
voor mij kunnen uitrollen, niet gegeten dus geen vergiffting.
DE BESTE KWALITEIT
Ben je niet 100% tevreden met je aankoop? Lever het product én
de kassabon in en je krijgt gewoon je geld terug. Zonder discussie. Zo garanderen we dat je bij ons altijd de beste kwaliteit krijgt. Beloofd.
Gewenste Oplossing:
Ik ga daar nooit meer shoppen tot orde is hersteld dus geen oplossing.
