Mijn Klacht:
Gang 3 bij de suiker was een jongeman waar ik 2 pakken suiker moest hebben en, omdat hij ervoor stond heb ik hem netjes gegroet. Hij keek mij aan en zei niks. Ik groette nog een keer. Terwijl hij een meter naast mij stond en mij zeker beide keren gehoord heeft en weer niks zei heb ik hem gevraagd of hij niet geleerd heeft om een klant netjes terug te groeten. Hij keek mij aan en negeerde mij. Hierop vraag ik hem of hij gestrest is en of hij geen manieren van huis uit geleerd heeft. Hij zei niets en ik ging verder. Eenmaal bij de kassa zag ik dat hij de kassa ernaast draaide. De jonge dame bij de kassa waar ik afrekende moest iets aan hem vragen en ik zei tegen de dame : Ik denk dat hij gestrest is. Hierna is hij agressief en hard pratend achter de kassa vandaan gekomen en liep op mij af dat andere collega’s hem tegen moesten houden. De andere klanten waren duidelijk versteld hoe een medeweker zo agressief tekeer ging. Een andere college moest hem letterlijk wegtrekken met de woorden : Laat die man met rust. Een oude dame zei tegen mij dat ik hem met rust moet laten want hij heeft geen manieren. De medewerker die hem wegtrok heb ik gevraagd hoe hij heet want ik pik dit niet en ik ga online een klacht indienen. Hierop kreeg ik te horen dat hij geen naam mag doorgeven.
Alles is tussen 10.00-10.10 uur gebeurd en het moet geregistreerd staan op de camera.
Ik zou heel graag met de manager van deze filiaal een gesprek willen voeren dat ik het af kan sluiten.
Gewenste Oplossing:
Een gesprek met de manager.
