Mijn Klacht:
Ik ging vanmorgen naar de Vomar op de Plantage in Beverwijk en bij de statiegeld inname was een Mw. voor mij die werd geblokkeerd door een medewerker met kar en ik stond achter die Mw dus ik moest voor haar opzij geen probleem, een andere collega liep meteen in die ruimte die vrij kwam terwijl ik naar voren wilde gaan met mijn kar om ook flessen/blikjes in te leveren, gingen een werk overleg houden dus ik zei op een vriendelijke manier pardon? De reactie die ik kreeg was nou nou rustig aan… terwijl ongeveer twee passen verderop het magazijn is waar ze in hadden kunnen gaan voor overleg. Ik heb wel vaker te maken in deze Vomar met onvriendelijk personeel en dan heb ik het niet over de mensen van de kassa of de service balie er zijn een paar geweldige medewerkers maar merendeel is ronduit onbeschoft of geven niet eens antwoord als je hen begroet. Ik ben er helemaal klaar mee. Kom er al langer dan 20 jaar en de mentaliteit is alleen maar slechter geworden. Snap best dat de klanten ook debet zijn maar als je als wel vriendelijke klant op deze manier behandeld wordt houdt het wat mij betreft op.
Gewenste Oplossing:
Een excuus en/of verandering van mentaliteit in het hele bedrijf waarin klantvriendelijkheid wat meer gepromoot wordt. Ik scheer niet iedereen over één kam maar ik ben té vaak onvriendelijk behandelt en dat pik ik niet meer. Jammer voor juist diegenen die zich helemaal uit de naad werken om wel aardig en correct te zijn.
(10)
