Mijn Klacht:

Ik heb zojuist 40 minuten geleden gewinkeld bij Vomar Raadhuisplein in Heerhugowaard, waarbij ik erg slechte service ervaarde. Ik was de 4e in de rij bij kassa 3, en dit heb ik luid en duidelijk laten weten aan het kassapersoneel, zonder dat ze daarop actie ondernemen. Er was een medewerker die naar huis ging in de rij, die tegen mij vertelde dat de 4e in de rij regeling niet geldt als er een kassa bijgeroepen wordt. Dit vond ik erg apart, aangezien dat niet vermeld staat, en ik zei dat ik 4e in de rij was voordat ze überhaupt een kassa bij hadden geroepen.
Vooruit, ik ging maar normaal betalen aan de kassa, waarbij de kassière vergeten was om mijn contant geld in te voeren, waardoor ik alles heb moeten pinnen in plaats van gedeeltelijk contant en deels pinnen. Ik ging hierna naar de servicebalie om al dit te noemen, waarbij de servicemedewerker mij geïrriteerd afwees. Ik wees haar erop dat ik duidelijk had gezegd dat ik de 4e in de rij was, en dat er geen kassa’s waren met een kortere rij, en dat ik het heb geroepen voordat er een kassa bij geroepen was. De kassa werd waarschijnlijk zelf geroepen als reactie op dat ik ging schreeuwen dat ik 4e in de rij was. Ik vroeg om de camerabeelden om het te laten zien aan de servicemedewerker, maar ze wees dat af. Deze hele interactie was met veel irritatie gegaan, wat mij niet heel veel beter heeft laten voelen over deze situatie. Dit past niet bij de doelstelling van Vomar voor de beste/snelste service!
Ik wil graag mijn geld terug, ik heb 20,71 euro betaald met de pin aan kassa 3 om 13:25.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug met de 4e in de rij korting, ik heb 20,71 euro betaald met de pin aan kassa 3 om 13:25 op 1/11/2024
Op de bon staat Ref. Bon: 1.72270 NR 72270