JH-349-P op 04 juni 2024 over Volvo Nederland in de categorie Automerken
Een klant van Volvo Nederland ervaart problemen met het resetten van zijn e-mailadres voor de Volvo On Call-service, waardoor de tweetraps verificatie niet meer mogelijk is. Hij kan online geen hulp krijgen en moet naar een Volvo-dealer om een nieuw abonnement af te sluiten, terwijl het huidige abonnement nog loopt, wat leidt tot dubbele kosten. De klant vindt dit geen goede service, aangezien andere organisaties wel e-mailadressen kunnen wijzigen.
E-Mailadres is van mij gewijzigd hierdoor is tweetraps verificatie via oud mailadres niet meer mogelijk.
Online kan ik niet geholpen worden. Moet naar Volvo dealer om nieuw abonnement af te sluiten terwijl mijn huidige abonnement nog loopt.
Dit is geen service maar moet ik dus dubbel betalen. Elke andere organisatie kan wel email adressen wijzigen.
Aanpassen van het mailadres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Volvo Nederland
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volvo Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volvo Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
