Mijn Klacht:
Ik heb via een straatverkoopster in Enschede een gratis proefabonnement van 2 weken op Topics en de zaterdageditie van de Volkskrant gekregen. Ik zou na 2 weken gebeld worden of ik abonnement zou verlengen. Ik ben echter nooit opgebeld en het abonnement derhalve niet aangegaan. Nu beweert de klantenservice van de Volkskrant dat zij een mail hebben gestuurd. Deze is, naar nu gebleken, niet in de inbox terecht gekomen. De Spambox wordt 1 keer per maand gecheckt door mij. Toen alsnog per omgaand opgezegd, nadat de 1e afschrijving van de bank door hen werd gerealiseerd. . De ze heb ik gestorneerd, echter de Volkskrant blijft eisen en dreigen. Zij stellen zich op het standpunt dat hun mail voldoende was. Dit in tegenstelling tot het gegeven dat mij medegedeeld is, dat ik zou worden opgebeld. Conclusie: De Volkskrant heeft geen controle op haar verkoopsters, en ik als consument wordt gedwongen een abonnement voor een jaar te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden na een excuus van de Volkskrant en het per omgaande beëindigen van het abonnement.
De klantenservice hier over vandaag gebeld, maar zij blijven persisteren.
Bieden ook geen adequate oplossing.
