Klacht: Verplichte tracking voor volledige toegang abonneesite

Peteroo op 26 september 2020 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 26 september 2020

Een betalende abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de toegang tot artikelen op de abonneesite, waarbij volledige toegang alleen mogelijk is na het toestaan van tracking door sociale media. De abonnee stelt dat deze blokkade niet gerechtvaardigd is, aangezien de grafieken door de Volkskrant zelf worden gehost, en beschouwt dit als een overtreding van de AVG. Daarnaast ontvangt de abonnee geen inhoudelijke reactie op zijn schriftelijke klacht en wordt hij verplicht zijn abonnement tot het einde van de looptijd uit te dienen.

Mijn Klacht:

Ik ben betalend abonnee van de Volkskrant. Sinds een paar weken zijn artikelen voor abonnee’s niet meer volledig toegankelijk (bijv. Grafieken op Corona pagina) tenzij tracking door twitter en Facebook wordt toegestaan. De grafieken worden door Volkskrant zelf gehost en de blokkade is dus niet een directe gevolg van het niet toestaan van sociale media cookies. Een directe overtreding van de AVG.

Ik krijg geen inhoudelijke reactie op een schriftelijke klacht. Volkskrant houd mij aan het uitdienen van mijn abonnement tot einde van de periode.

Gewenste Oplossing:

Per direct beëindigen van mijn abonnement of volledige toegang tot de site zonder tracking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peteroo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM