Mijn Klacht:
Ik heb een jaarabonnement op de zaterdageditie. Deze loopt tot 27 juli 2018. Deze heb ik inmiddels opgezegd maar direct na mijn opzegging ging het abonnementsgeld omhoog. Ik heb de incasso ingesteld op het oude bedrag, dit kunnen ze incasseren. Direct word ik via de mail gewezen op het feit dat ik het jaar volledig moet betalen. Het oude bedrag incasseren zij niet, de krant wordt niet meer bezorgd en inmiddels heb ik een incasso bureau achter mij aan. Op elk bericht dat zij sturen kun je geen antwoord geven. Contact opnemen is een heel gedoe omdat de site heel onduidelijk is. Op mails die ik stuur krijg ik geen antwoord,
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij, of per direct het abonnement beëindigen of wanneer zij het oude abonnementsgeld van 15.50 per maand incasseren en de zaterdag editie normaal bezorgen. Van de niet ontvangen kranten verwacht ik restitutie op het abonnementsgeld.
(10)
